Kundenbeziehungen im Online-Handel: Erfolgsfaktoren und digitale Kaufentscheidungen
Der Online-Handel ist ein wachsender Markt, in dem Kundenbeziehungen eine wichtige Rolle spielen. Die digitalen Kaufentscheidungen der Kunden werden durch verschiedene Erfolgsfaktoren beeinflusst. Dazu gehören unter anderem die Benutzerfreundlichkeit der Website, die Sicherheit der Zahlungsabwicklung und die Qualität der Produkte. Um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, müssen Online-Händler diese Faktoren verstehen und entsprechend handeln.