FRANKSTAHL Rohr- und Stahlhandelsgesellschaft m.b.H. - Guntramsdorf

e G. O. N. (.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich heute an Sie, um meine ernsten Bedenken hinsichtlich der Dienstleistungen von Frankstahl zu äußern. Trotz meiner langjährigen Geschäftsbeziehung zu Ihrem Unternehmen habe ich in letzter Zeit eine Reihe von Unannehmlichkeiten und Problemen erlebt, die ich nicht ignorieren kann. Im Folgenden möchte ich diese Punkte genauer erläutern:

Verzögerte und unvollständige Angebote: Bei meinen letzten Anfragen habe ich festgestellt, dass die Angebotsprozesse von Frankstahl erheblich verzögert waren und oft wichtige Informationen fehlten. Diese Verzögerungen haben meine Planung und Entscheidungsfindung erheblich beeinträchtigt.

Mangelnde Professionalität des Personals: Die Interaktion mit den Mitarbeitern von Frankstahl war nicht immer zufriedenstellend. Ich habe wiederholt Unstimmigkeiten und mangelnde Fachkenntnis erlebt, was zu Verwirrung und Fehlkommunikation geführt hat. Dies hat mein Vertrauen in Ihre Firma stark erschüttert.

Unerwünschte E-Mail-Kommunikation und Anfragen für positive Bewertungen: Ich bin enttäuscht über die Flut unnötiger E-Mails von Frankstahl, insbesondere über Aufforderungen, positive Bewertungen zu hinterlassen. Dies wirkt nicht nur unprofessionell, sondern lenkt auch von den eigentlichen Anliegen ab.

Neben diesen Punkten möchte ich auch darauf hinweisen, dass meine Erfahrungen mit der Produktqualität und dem Kundenservice von Frankstahl nicht meinen Erwartungen entsprachen.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie meine Anliegen ernst nehmen und geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Als langjähriger Kunde erwarte ich eine angemessene Reaktion auf meine Bedenken.

Jürgen F.

Sehr guter Shop, man kann gleich die Materialkosten kalkulieren,
ohne ständiges Warten auf Rückantwort! Top!
Schnelle Lieferung fairer Preis!

Tim F.

Meine Bestellung wurde pünktlich und preiswert geliefert. Der Shop ist übersichtlich gestaltet und man findet sofort, was man sucht. Da ich versehentlich einen Fehler bei meiner Bestellung hatte, hat sich der Kundenservice schnell gemeldet und alles geklärt. Dieser war sehr professionell und freundlich. Das nächste Mal gern wieder.

38 6.

The Steel hat super funktioniert. Preis ist OK und Lieferung war pünktlich. Die Zeitfenster für die Anlieferung könnte man ändern, und die Website etwas übersichtlicher/schneller gestalten (z.B. gleich anzeigen, wenn ein Produkt nur als ganzes Paket verfügbar ist da es zugekauft wird etc.). Ich werde wieder bestellen, wenn das weiterhin so funktioniert. Danke.

Andreas F.

Hat alles super geklappt, von der Bestellung, die passende Stahlqualität, und der raschen Lieferung.

Helmut K.

Sehr schöner und übersichtlicher Onlineshop. Habe alles sofort gefunden inklusive der dazugehörigen Normen. Zwei Daumen hoch!!!! Ich würde mit mehr als 5 Sternen bewerten.

Gidi N.

Sehr viel Auswahl und ein sehr guter Service. Außerdem eine sehr gute Qualität.

Oskar K.

Alle freundlich und sehr professionell!!! Abladen in angemessener zeit vollbracht !!!