GLS Austria GmbH - Tresdorf

Slavica R.

Ich werde ab sofort den Kauf von Waren verweigern, wenn diese über GLS geliefert werden.
Sie haben das Paket nie an die Adresse geliefert. Das haben Sie nie getan und das haben Sie auch jetzt nicht getan. Ich sitze seit 7 Tagen zu Hause und warte. Und dann bekomme ich eine Benachrichtigung, dass ich nicht zu Hause war.(!?) Schon wieder. Wie kann es sein, dass Sie sich dafür nicht schämen?
Fahrer braucht man nicht, alle Pakete werden sowieso im Paketzentrum am anderen Ende des Stadtteils abgeholt.

Chiara K.

GLS stellt Pakete nicht zu, sondern gibt sie direkt in entfernten Abholstationen ab – ohne zu klingeln. Das passiert nicht nur in Wiener Neustadt, sondern auch in Wien. Nicht jeder kann eine halbe Stunde zu Fuß gehen oder hat ein Auto – genau deshalb bestellt man ja nach Hause. Sehr ärgerlich und absolut verbesserungswürdig!

Michael

Ein Stern ist noch zu gut bewertet. Seit 7 Tagen liegt mein Paket lt. Tracking im Paketzentrum. 3 x bei der Hotline den Status erfragt aber jedes Mal heißt es "Wird morgen zugestellt" aber dann erfolgt doch keine Zustellung. Zukünftig werde ich einfach nichts mehr bestellen was dann mit GLS zugesellt wird um mir den Ärger zu ersparen.

Samet K.

Hallo

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von GLS. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und ohne Probleme. Die Lieferung kam pünktlich an und der Zustand des Pakets war einwandfrei. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Professionalität des Zustellers. Ich werde GLS definitiv weiterempfehlen und auch in Zukunft gerne wieder nutzen.

Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Lisa V.

Wie kann es sein, dass mich Pakete sobald sie mit GLS zugestellt werden sollten NIE erreichen?! Egal woher das Paket kommt, sobald GLS involviert ist, gibt es immer Probleme und wird nie zugestellt. Die letzten Male wurde immer angegeben, dass die Adresse nicht gefunden wurde. Dieses Mal war ich anscheinend nicht erreichbar obwohl ich den ganzen Tag zuhause war. Das Paket hätte laut Firma bis spätestens zum 31.1.24 zugestellt werden sollen. Erst auf Nachfrage meinerseits, wo es denn umgeht, hat die Firma bei ihnen nachgefragt und dann habe ich das erste Mal eine Mail von GLS mit dem Live Tracking inkl. Nummer bekommen mit der Ankündigung, dass das Paket heute kommen sollte, daher bin ich auch zuhause geblieben. Aber ich habe kein einziges Mal davor eine Mail bekommen oder eine Nachricht, dass der Fahrer da gewesen wäre. Auch keinen Anruf, oder sonst irgendwas. Davon abgesehen, dürfte der Fahrer das Paket gerne ablegen vor der Türe. Das hätte ich auch schriftlich bestätigt, wenn ich irgendwas diesbezüglich bekommen hätte. Habe ich aber nicht. Weder bei den Malen davor noch diesmal. Das beste war dann noch die pampige Antwort des Kundenservice, dass der Fahrer drei mal probiert hätte das Paket zuzustellen obwohl er es nur zweimal muss und ich wohl einfach nie zuhause war. Es ist wirklich frustrierend und ärgerlich wenn jemand ständig so schlecht und inkompetent arbeitet und man kommt sich absolut verarscht vor wenn man zuhause sitzt und wartet und dann so eine Info bekommt . Jeder andere Paket Zusteller macht einen tollen Job, wofür ich sehr dankbar bin, aber GLS kostet mich echt den letzten Nerv. Ich probiere es zu meiden wann immer es möglich ist, nur ist es leider nicht immer von Vornherein ersichtlich wer die Pakete zugestellt. GLS- Ganz lausiger Service.

Silvia O.

Im Gegensatz zum allgemeinen GLS muss ich diesem Team alle Punkte geben. Nach vielen Tagen Wirrwarr, mailen und telefonieren und der Verzweiflung die Weihnachtsgeschenke nicht mehr rechtzeitig zu bekommen haben mir diese Mitarbeiter gestern am 24.12. dort eine halbe Stunde vor Dienstschluss, mein Paket gesucht und übergeben mit Freundlichkeit und Kompetenz. All das was man vom gesamten GLS bis dahin nicht erwarten konnte haben diese Mitarbeiter wider gut gemacht. Ein großes Lob und Danke

Gottfried F.

Am 24. Jänner wurde angeblich ein Zustellversuch für ein Paket unternommen, es waren zwei Personen anwesend, aber in der Sendungsverfolgung stand "Empfänger nicht angetroffen", Benachrichtigung wurde keine hinterlassen. Erst eine Woche danac, als wir vom Versender die Paketnummer erhalten hatten, kamen wir dahinter, dass das Paket in einem Paketshop abgegeben wurde. Wir bestanden darauf, dass das 3kg-Paket zugestellt wird. Tagelang keine Reaktion, dann die Antwort "Wir haben keine Adresse". Nach telefonischer Beschwerde wurde das Paket am 6. Februar zugestellt - mit zwei Aufklebern, mit der korrekten Adresse.

Low R.

Kann zustimmen, GLS liefert nie an die angegebene Adresse, sondern bringt das Paket einfach direkt zu irgendeinem Paketshop etc. Frechheit, da sie somit die Leistung nicht erfüllen, die man in Auftrag gegeben und bezahlt hat. Frech ist es, da immer gelogen wird „Wir konnten Sie leider nicht antreffen“, obwohl man den ganzen Tag extra zu Hause gewartet hat und niemand geklingelt hat oder da war. Aber ist das nicht sogar schon illegal, da es bei so vielen Leuten passiert, sie geben 1. falsche (erlogene) Angaben und 2. erfüllen Sie nicht den vom Kunden bezahlten Service (Lieferung an die angegebene Adresse). Das ist doch wirklich nicht möglich, dass diese Firma schon so lange damit durchkommt und immer noch einer der dominierenden Lieferanten ist. Mir ist das JEDES EINZIGE MAL genauso passiert wie heute wieder. Ohne Ausnahme und exakt gleiche Prozedur und Mail-Nachrichten von GLS. Immer wieder dasselbe. Betrüger und extrem schlechter Service (selbst die Hotline hilft nicht weiter, funktioniert mal gar nicht und es wird nicht mal ein Zettel im Postkasten hinterlassen).