Dorotheum Juwelier - Vösendorf

Anna S.

Ich war gestern dort um nach einem passenden Ehering zu suchen. Frau Mert hat sich viel Zeit genommen und ist zielgerichtet auf meine Wünsche eingegangen. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt.
Allgemein sind die Mitarbeiter schnell zur Stelle wenn man Hilfe benötigt aber dennoch nicht aufdringlich wenn man in Ruhe schauen möchte.
Werde definitiv wieder kommen!

Michael

Falsche Beratung bzgl. Ringgrößen!
Die angebotene Lösung sollte eine Art "Gummiband" sein, welches man dazuhängt, damit der Ring am Finger besser hält.
Das bei einem 1000€ Ring - noch nie so etwas lächerliches gehört.

Werd nie wieder etwas in dem Geschäft kaufen.

Katja L.

ich war bei der sehr sehr lieben Frau Aliti und sie hat mich wunderbar für das Geschenk für meinen Freund beraten. Ich habe das perfekte Geschenk gefunden und bin mit der Beratung, Preis-Leistung sehr sehr zufrieden gewesen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Sabrina O.

Ausgesprochen kompetentes Personal. Ich wurde sofort wahr genommen und angesprochen von Frau Mert. Die Dame hat einen guten Blick was zu einem passt und sehr viel Geduld mit unschlüssigen Kunden. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Das ist heute nicht mehr selbstverständlich. Ich wurde top beraten und so kam ich letztendlich mit einem passenden neuen Schmuckstück und total zufrieden nach Hause. Ich komme bestimmt wieder.

Julia F.

Ich war noch nie so sauer wie heute!

Ich war bis heute jahrelange Stammkundin bei Dorotheum.
Und hatte echt gern Geld ausgegeben und auch gern hochpreisigere Sachen gekauft.

Da ich selbst Goldschmiedin lernen wollte kenne ich mich sehr gut aus was Schmuck betrifft.

Angefangen hatte das ganze am 11.04. Ich hatte meine aktuelle Adresse angegeben sowie eine Babykette (Armband) gekauft. Die Verkäuferin war super nett und auch bemüht was ich bis jetzt auch nie anders wiedergespiegelt bekommen habe in Dorotheum. Es hieß die kravur mit Namen dauert ca 2 Wochen also freute ich mich schon und es hieß auch ich würde angerufen werden der Preis der Kette lag da Weißgold bei 280€

Gut nachdem nach ich noch keinen Anruf bekommen hatte Rief ich dort an da hieß es dann die Auskunft der 2 Wochen waren Fehlerhaft ich solle mich doch bitte noch Gedulden gesagt getan nach dem ich ein neues Datum bekam wann sie fertig werden sollte. Gut nächstes Datum nein es tut mir leid die Kette ist noch immer nicht da aber sollte Freitag da sein gut also machte ich mir aus das ich sie heute hole.

Heute nochmal angerufen ob sie da ist war sie dann auch also hin gefahren da ich vom Waldviertel komme ne Irrsinnig lange Fahrt für das das ich in 3 Wochen Geburtstermin habe. Angekommen im Geschäft holte der Verkäufer auch die Kette sofort Name war richtig geschrieben allerdings in die falsche Richtung was mir beim 2 Blick auch gleich aufgefallen ist und ich mitgeteilt habe Verkäufer und Filialleiterin meinten dann wäre ja eh richtig das es das Baby das nichtmal lesen kann ansieht im übrigen hänge ich euch mal was an wo man sieht das es so nicht stimmt.
Das einzige was ich für diese Unverschämtheit angeboten bekam das die babyfüße am armband aufgeschnitten und verlötet werden sollte das es dann richtiger wäre was allerdings eine bruch Stelle bedeuten würde was eine bodenlose Frechheit ist vorallem hätte ich dann wieder so lange warten können für ganze 3€ pro Buchstabe was die Kravur gekostet hat eine Frechheit das dann die Kette die 280€ gekostet hat beschädigt werden sollte da eine Bruchstelle entstehen sollte angeboten wird.

Sie boten mir an ich könne ja mit der Entscheidung auch noch warten bis das Baby kommt und dann mit Kind vorbei kommen um die Bruchstelle dann doch machen zu lassen.

Im übrigen habe ich selber Einzelhandelskauffrau sowie büro - und verwaltungskauffrau ausgelernt also kann mir niemand vorwerfen ich würde mich bei Verkäuferinnen usw nicht auskennen.

Im übrigen habe ich auch noch einen Goldschmied angefragt der es ausgelernt hat und gesagt es wäre eine Frechheit was da passiert ist.

Vorallem weil man merkte sie haben einfach keine lust sich wirklich um Probleme zu kümmern wollen aber nicht das ich mich zu viel aufregen durch die Schwangerschaft wenn man Menschenkenntnis hat sieht man wie falsch Leute sind da können Sie noch so nett tun.

Ich hoffe echt ihr lernt etwas aus euren Fehlern! Im übrigen werden durch mich auch einige Geschäftsfrauen auf euren Schmuck verzichten und mit mir zu anderen bemühteren Geschäften wechseln denn Fehler können passieren aber man sollte auch dazu stehen und versuchen wirklich eine gute Lösung für beide Seiten zu finden!

Fotos im Anhang! Falls ihr auf eine wirklich geeignete Lösung eingehen wollt könnt ihr euch gerne bei mir melden dann würdet ihr nicht mehrere Kunden verlieren.

Susi G.

Es ist immer wieder eine Freude hier einkaufen zu gehen, die Beratung von Frau Aliti - die übrigens immer ein Lächeln für die Kunden hat - einfühlsam und professionell. Komme wieder

Ziyos H.

Am Wochenende wurde ich sehr nett und gut von Frau Mert und Aliti beraten. Sie waren sehr ehrlich und freundlich zu mir.

Lieben Dank euch beide bestimmt bin ich wieder zunächst bei ihnen!

Noemi V.

Heute mal extrem enttäuscht und entsetzt aus dem Geschäft gegangen. über 4-5 MitarbeiterInnen gleichzeitig an Nachmittag und eine der schrecklichsten Beratungen meines Lebens! Leider, jung und hübsch sein reicht nicht aus liebes Dorotheum! Sehr nette Mitarbeiterin aber leider absolut keine Erfahrung oder Kenntnisse! Weder mit Schmuck, noch mit Kundenservice!
Wenn sie schon so junge MitarbeiterInnen einstellen, tun sie dann bitte auch ordentlich einschulen. Wir (auch als nicht Juwelier Fachleute) kannten uns besser aus als die Mitarbeiterin (die sich leider null ausgekannt hat).