Duo Mode und Sport - Esens

Florian

Bekleidungsgeschäft zeigt sich wenig kulant im Umgang mit seinen Kunden.

Vor kurzem habe ich im o.g. Bekleidungsgeschäft einen Pullover gekauft. Nach einmaligem Tragen fiel auf, dass sich unter beiden Armen die Nähte lösten und große Löcher entstanden (siehe Fotos). Im guten Glauben hatte ich den Kassenzettel und die Etiketten zu diesem Zeitpunkt bereits entsorgt. Dies war mein Fehler.

Trotzdem ging ich zurück in das Geschäft um den Mitarbeiterinnen den offensichtlichen Materialfehler zu zeigen und auf einen Austausch im Kulanzwege zu hoffen. Die gleichen Pullover wurden schließlich noch in ausreichender Anzahl angeboten.

Fazit: Es wurde jegliche Rücknahme ausgeschlossen. Man bot mir an, einen Kontoauszug vorzulegen, mit dem der Kauf belegt werden kann. Leider habe ich den Pullover bar bezahlt, sodass ich diesen Beweis nicht erbringen konnte.

Obwohl das Recht auf der Seite des Geschäftes lag, hätte ich mir doch einen kulanteren Umgang mit diesem "Fehlkauf" erhofft. Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich das Geschäft zukünftig meiden

Stefan

Strandbekleidung, Strandspielsachen, Spielwaren Bekleidung und alles was man als Tourist an der See so bekommen und gebrauchen kann.

Jon G.

PS ich muss meine Rezension anpassen da meine nachweislich eingeschränkt empfehlenswerte Erlebnisse in dem Store anpassen muss- nachweisbar übrigens anhand des Kassenbons.

Die Kulanz in diesem Geschäft ist wirklich nicht gut.
Wir haben Schuhe gekauft, die sich wenig später als unpassend herausgestellt haben. Jedenfalls versuchten wir innerhalb einer Woche nach Kauf diese selbstverständlich nur zuhause anprobiert und weiterhin mit allen Schilder versehen zurückzugeben, bedauerlicherweise funktioniere eine Rückgabe gg. den bezahlten Betrag nur die ersten 3 Tage, wir durften uns dann in der sehr begrenzten Auswahl für den Kaufpreis immerhin neue Produkte aussuchen... wir wurden hierbei darauf hingewiesen, dass es Hersteller gäbe, wo eine Rückgabe überhaupt nicht möglich sei wie bspw. "Jack&Jones"... das mag ja alles sein, dann sollte man vllt. bei Kauf allerdings darauf hinweisen, was selbsterklärend nicht erfolgt ist. Allgemein werden offensichtlich die Produkte reihenweise Auslaufware für den vollen UVP Preis an den Kunden gebracht. Wir waren 2 Mal dort- insgesamt beide Male zusammen knapp 2h waren in der Zeit auch die einzigen Kunden die überhaupt etwas kauften, auch darüber sollte man sich ggf. mal Gedanken machen, dies haben wir leider erst beim zweiten Besuch erkannt woran das wohl liegen könnte.... möglicherweise an der nicht vorhandenen Kulanz, wo noch mit noch weniger kulanten Herstellern verglichen wird, die komischerweise allerdings auch in mehreren Städten fast zeitgleich ihre Stores schließen müssen. Naja wenn Stores massiv teurer und dann auch noch weniger kulant als jeder mir bekannte Onlineshop sind, dann wird sich das mit der Zeit schon herumsprechen... die Folgen sind für die Stores aus größeren Städten bekannt...

nordsee- P.

Nun ja bis vor kurzem bin ich gern in das Geschäft gegangen aber nach dem letzten Besuch werde ich das Modehaus Duo NICHT mehr aufsuchen. Es hing ein Schild an einem Kleiderständer mit 20 % Rabatt. Leider bekam ich auf die Jacke die ich mir von dem Ständer ausgesucht hatte den Rabatt nicht weil sie ja bereits einen neuen Preis hatte. Fast alle Kleidungsstücke auf dem Kleiderständer hatten bereits neue Preise und waren wie mir aus den vorherigen Besuchen bekannt war "Ladenhüter". Leider stand auf keinem Schild, das Rabatte bei nur NICHT reduzierten Kleidungsstücken gelten. Ich habe dann nachgefragt und man wurde dann auch recht unfreundlich. Komischerweise als ich im Januar dort einen Großeinkauf getätigt habe, bekam ich die Rabatte auch auf die reduzierte Teile und nun wollte man absolut nicht. Ich hatte daraufhin eine eMail geschrieben an die Geschäftsleitung und auch da kam bis heute noch nicht einmal eine Antwort. Nun ja so ist es wohl wenn man es nicht nötig hat wenn im Sommer die Gäste kaufen. Ich werde in dem Laden kein Geld mehr lassen....

Yvonne U.

Ich besuche den Laden immer wieder gerne und habe immer nur sehr gute Erfahrungen gemacht! Schon viele schöne und besondere Kleidungsstücke ergattert. Oft hatte ich auch Glück und es lief gerade eine Prozentaktion, sodass ich richtige Schnäppchen schlagen konnte! Eine klare Einkaufsempfehlung für Mann und Frau, sportlich und schick gleichermaßen. Morgen werde ich mal wieder reinschnüstern!

Thomas L.

Teilweise schöne Sachen. Doch wer sich ungestört umschauen möchte, ist hier fehl am Platz. Ständig wird man angesprochen. Da hilft es auch nichts, wenn man sagt, dass man sich meldet falls Hilfe benötigt wird. Kaum hat man ein Teil in den Händen, steht eine Verkäuferin neben einem und will ein Verkaufsgespräch beginnen. Sagt man zum wiederholten Mal, dass man sich nur umschauen möchte, bleibt die Verkäuferin im Abstand von einem Meter am Regal stehen und tut so, als würde sie Ware sortieren. Ein sehr unangenehmes Einkaufserlebnis. Man fühlt sich extrem beobachtet. Wäre es entspannter abgelaufen, hätte ich höchstwahrscheinlich ein Kleidungsstück gekauft. So wollte ich eigentlich nur noch den Laden verlassen. Schade.

Mareike N.

Sehr schönes Bekleidungsgeschäft... Sehr freundliches und fachkompetentes Personal. Nehmen sich viel Zeit für die Beratung. Immer unsere erste Anlaufstelle wenn wir shoppen gehen.

ColtAmMann

Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es machen. Für ein Sportladen ist Duo wirklich schlecht ausgesattet. Das Personal war zwar freundlich aber fachlich leider nicht gut geschult. Egal was ich haben wollte, hatten Sie nicht oder kannten Sie nicht. Ich wollte nichts aussergewöhnliches spezielles. Schade.