Hartlauer St. Pölten | Optik, Hörgeräte, Handy - St. Pölten

Clear Y.

Wenn man kreativ ist, kann man etwas schaffen, was für die anderen unmöglich ist. Ich bedanke mich sehr bei dem Berater Max Reinberger (Optiker) von Hartlauer Riemerplatz 3 in 3100 St. Pölten.

Da ich nach jahrelanger Suche keinen ähnlichen Brillenbügel wie meinen alten Brillenbügel gefunden habe und entschied mich dafür, nur meine Brillenbügel Überzüge zu wechseln, sonst sieht der alte Bügel scheußlich aus. Ich dachte, dass dieser Ersatzteil bei Brillengeschäften leicht gefunden werden kann.

Voller Hoffnung ging ich in alle möglichen Brillengeschäfte hinein, aber enttäuscht wieder heraus, holte mir immer die gleiche Absage “diesen Brillenbügel gibt es nicht mehr, deswegen finden wir keinen passenden Ersatzteil für Sie. „ Ich verstand diese Behauptung nicht. Meinem Wissen nach werden Brillenbügel Überzüge so hergestellt, dass sie jeder Form des Brillenbügels entsprechen. Online fand ich Brillenbügel Überzug aus Silikon, allerdings wollte ich das von Profi machen lassen.

Beim Hartlauer in St. Pölten angekommen erzählte ich dem Berater das Problem mit meinem abgenutzten Brillenbügel. Der Berater nahm meine Brille und schaute sich aufmerksam das Problem an und reagiert schnell darauf: “Ich kann versuchen es zu lösen.“ Er ging gleich zum Arbeitstisch und begann sich damit zu beschäftigen.

Nach einer Weile kam er zurück: “Sehen Sie mal, diese neuen Überzüge passen ziemlich gut.“ Überrascht setzte ich meine Brille auf und fand die Lösung wie angegossen. Mein Herz ist geschmolzen und ich war überglücklich. Endlich wurde mein Wunsch durch den Verdienst dieses Beraters erfüllt. Der Berater heißt Max Reinberger.

Früher habe ich auch eine richtige Ledertasche für meine Videokamera in diesem Geschäft gefunden und gekauft, welche von den anderen nicht angeboten wurde.

Torsten K.

Nach dem heutigen Besuch bei den Hörgeräteakkustikern beim Hartlauer, kann ich dieses Geschäft, bezüglich eben diesen, nicht empfehlen. Dank der medernen Technik kann man viele Funktionen vom Handy aus steuern - jedeoch nicht beim Hartlauer. Da bekommt man die Funktionen nur häppchemweise. Heute war dann jedoch die Krönung, als uns eine offensichtlich unfähige und mit der Materie überforderte Mitarbeiterin erklärte, dass das Hörgerät meiner Freundin die Telefonfuntion nicht unterstützen würde. Nach einer kurzen Recherche auf der Herstellerseite zu Hause unterstüzzt es diese Funktiion jedoch. UNFÄHIGKEIT PUR in diesem Laden.
1 Stern, weil kein Stern nicht geht

Alfred E.

Herzlichen Dank an das Team vom Riemerplatz. Bin angenehm Überrascht, waren alle Nett und höflich. Fr Denk erklärte perfekt die möglichen Tarife bezüglich eines Vertrages für meine Handy's ( Eines für meine Frau und das 2 te für mich). Auch super Beratung wegen der Internetnutzung von Magenta. Werde somit weiter Kunde in der Filiale am Riemerplatz bleiben. Die Strecke St Leonhard/ Forst nach St Pölten ins ein Vielfaches zum Vergleich zu Wieselburg. Dort wurde mir sehr Unzufriedenstellend geholfen.
Mfg Fred

Yaren ?.

Ich hatte eine hervorragende Erfahrung mit der Beratung bei Kerstin P.. Sie war äußerst kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Fragen und Anliegen einzugehen.

Mir wurden mehrere Fassungen präsentiert, bis ich mich für eine entschieden habe. Ich möchte mich auch bei der sehr netten Kollegin Lejla K. bedanken, die bei der Entscheidung mitgeholfen hat.

Alle waren äußerst nett, ich kann die Filiale mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Vielen Dank!

Paul P.

Sehr freundlich, ausreichend Personal, gute Auswahl

Bianca K.

Leider muss ich eine schlechte Erfahrung mit der Hartlauerfiliale am Riemerplatz teilen. Ich war dort, um Passfotos zu machen - dies ging auch sehr schnell und es hat alles gepasst. Der Mitarbeiter bat mich dann schon einmal zur Kassa zahlen zu gehen, während er die Fotos ausdrucken ließ und rief zu seiner Kollegin, sie solle mir das „Klassik“-Set verrechnen. Ich dachte, dies sei das billigste, da ich ihm mitteilte, ich bräuchte nur ein Foto für einen neuen Reisepass. Stolze 24,99€ kosteten die Fotos. Später sah ich, dass ich 2 Fotobögen - sprich 8 Fotos - erhielt. Dann habe ich auf der Homepage nachgeschaut und gesehen, dass es auch ein „Basic“-Set gibt, das einen Fotobogen - sprich 4 Fotos - enthält, welches bestimmt auch billiger gewesen wäre. Ehrlich gesagt finde ich es eine Frechheit, denn entweder hätte er mir alle Sets zur eigenen Auswahl vorstellen müssen, oder das „Basic“-Set verrechnen, da er wusste, wofür ich die Fotos benötigte. Sehr schade, dass manche Firmen die Kundenzufriedenheit hinten anstellen, nur um ein paar Euro mehr zu machen.

franz O.

Schon lange gehe ich immer wieder sehr gerne in diese Filiale, habe hier nur die besten Erfahrungen gemacht.
Kompetent und stets sehr freundlich wie auch heute wieder.
Kundenservice wird hier ganz groß geschrieben, vielen Dank Frau Denk für die freundliche Hilfe!

Annemarie J.

heute im online-shop auf Selbstabholung bestellt. (man will ja auf die Umwelt achten) gewünschter Artikel lt. Onlineshop in der gewünschten Filiale lagernd.
nach der Bestellung hab ich eine Mail bekommen (Bestellbestätigung) mit dem Hinweis dass ich noch eine separate Mail bekomme für die Abholung.
nachdem diese nach 2 Stunden noch immer nicht da war - hätte mir die Abholung ja für die Mittagspause gedacht - hab ich in der Filiale angerufen. dort bekam ich die Auskunft:
* ja, Bestellung ist vor 5 Minuten eingelangt und wird jetzt geprüft ob Artikel vorrätig ist
*auf meine Aussage "stand ja im Onlineshop dass dieser vorrätig ist" bekam ich als Antwort "muss ja geprüft werden ob alles vollständig und in Ordnung"
*auf meine Aussage: "da wäre eine Lieferung nach Hause einfacher gewesen" bekam ich als Antwort "ja das stimmt, oder sie wären einfach ins Geschäft gekommen."
ich wurde aber darauf hingewiesen das ich jetzt nicht einfach ins Geschäft kommen kann da die Bestellung ja jetzt geprüft wird.
Was wäre gewesen wenn ich einfach ins Geschäft gekommen wäre, hätt ich dann auch einige Stunden gewartet bis der Artikel "geprüft" ist?
also ich kann nur sagen, das entspricht für mich nicht einer guten Kundenbetreuung. das ist mir bei anderen Onlineshops noch nie passiert. werde auch nie mehr bei Hartlauer online bestellen. ev. sogar gar nichts mehr dort kaufen.