H.B.Jensen GmbH & Co. KG - Sylt

Secureal I. G.

Gut ausgestattet, großes Sortiment, faire Preise, freundliches Personal. Lob an die junge Dame in der Sportschuh-Abteilung, die mich auch bei einem Mini-Einkauf (Badeschlappen/Strandschuhe) geduldig und kompetent beraten hat. Immer wieder gerne!

Kerstin B.

Eigentlich sehr schönes Kaufhaus mit großer Auswahl. Wir waren gestern Abend kurz vor Ladenschluss in der Scbuhabtelung. Stand kurz vor der Entscheidung, plötzlich tauchte eine Verkäuferin auf. Statt zu beraten, teilte Sie mit, dass in 10 Minuten geschlossen wird. Sehr, sehr befremdlich. Hätte gern gekauft, aber dann nicht mehr. Habe mir dann die Schuhe abends online bestellt, waren sogar günstiger. So kann es kommen. Die junge Dame hat wohl Ihren Beruf verfehlt. Die Mitteilung war völlig sinnfrei, da wäre der Kauf locker erledigt gewesen. Schade!

Bad F.

Bei meinen Aufenthalten auf Sylt kaufe ich gern hier meinen Textil-Bedarf ein. Ich finde immer was ich suche. Eine gute Auswahl an Bekleidung zu moderaten Preisen. Ein Lob auch an die Verkäuferinnen für die stets freundliche und kompetente Beratung. 👍👍👍

Heiko S.

Elegantes Markentextilien- Kaufhaus. Riesenauswahl aktueller Modetrends. Bestes Angebot auf der Insel. Ein Besuch lohnt sich immer....

Falke F.

Ein schöner Ort wo man vieles bekommt und wo man sagt, könnten unsere Kaufhäuser in den Städten auch hin bekommen 🤷‍♀️☺️😉👍🏻 empfehlenswert auf jeden Fall 👍🏻😉

Jörg W.

Leider haben wir im Modehaus H.B. Jensen in Westerland auf Sylt mit dem Kauf hochwertiger Herrenlederhandschuhe für über hundert Euro von einem namhaften Hersteller eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Im Rahmen des Gewährleistungszeitraums zeigte das Leder erhebliche Qualitätsmängel und sah unansehnlich und schrumpelig aus. Da wir die Handschuhe stets sachgemäß und gemäß den Pflegehinweisen getragen haben, reklamierten wir sie.
Bedauerlicherweise wurde die Reklamation durch H.B. Jensen nicht akzeptiert. Die Handschuhe müssten nass geworden sein – das können wir verneinen. Die Handschuhe wurden auch an den Hersteller zur Überprüfung eingeschickt, der die Reklamation ebenfalls ablehnte. Auf direkte Nachfrage dort erfuhren wir, dass H.B. Jensen dem Hersteller bereits voreingenommen von einem unsachgemäßen Gebrauch unsererseits berichtet hatte. Vor dem Hintergrund habe man gar keine andere Handhabe als die Reklamation abzulehnen. Dazu kam der Hinweis, dass die Ablehnung der Reklamation auch auf Erfahrungen beruhe, dass angeblich viele Kunden Produkte bewusst beschädigen, um diese umzutauschen. Diese Unterstellung ist hier jedoch völlig unbegründet. Weiter wurde hinterfragt, ob die Handschuhe durch die Benutzung einer Hundeleine Abnutzungsanzeichen aufweisen - wir besitzen jedoch gar keinen Hund. Auch könne das Erscheinungsbild durch eine Patina von außen verursacht worden sei – dabei wurden die Handschuhe stets nur innen angefasst. Auch die weitere Behauptung, dass die Handschuhe von innen Anzeichen von unsachgemäßem Gebrauch zeigen, können wir nicht nachvollziehen, da wir sie mit Neuware verglichen haben und keinen Unterschied feststellen können.
Weitere Kontakte mit H.B. Jensen blieben erfolglos; man hielt weiter an der Behauptung des unsachgemäßen Gebrauchs fest. Letztlich bot man uns eine Teilerstattung an. Damit wollte man wohl verhindern, dass wir auf eine objektive Rezension verzichten – ein unbefriedigendes Angebot, das wir ablehnten, da wir von unserer korrekten Nutzung der Handschuhe überzeugt sind.
Insgesamt hinterlässt diese Erfahrung mit dem Modehaus H.B. Jensen einen sehr bitteren Beigeschmack. Von einem Fachgeschäft, das hochwertige Produkte verkauft, erwarten wir nicht nur Qualität, sondern auch eine kundenorientierte und faire Betreuung, insbesondere bei berechtigten Reklamationen. Leider haben wir beides hier vermisst.

@Herr Sievers: WELCHE HINWEISE?

Klaus H.

Bei mir stand der Kauf zweier weißer Jeanshosen an! Ich möchte hier ausdrücklich die Mitarbeiterin Frau Becker erwähnen! So engagiert, freundlich und kundenorientiert, dass wir begeistert waren! Die Mitarbeiterin hat verstanden, dass das Gehalt nicht aus der Buchhaltung, sondern vom Kunden kommt! Klasse!

Isa R.

Gut sortiertes Modegeschäft mit netter Atmosphäre.
Hier schaut man gern und findet immer etwas Schönes von Kopf bis Fuß. Hier shoppt man nicht nur einmal.