Louis Vuitton Wien - Wien

Anastasiia R.

Ich habe voll Glück gehabt auf meine SA - Lana zu treffen. Sie nimmt sich immer für mich Zeit (wir machen immer Termine aus). Auch bei Problemen konnte sie mir bis her immer gut und unkompliziert helfen.

O

Massenabfertigung und Wartezeiten auf einen Berater von einer Dauer ca.einer Stunde! Das LV-Geschäft ist extrem überlaufen, das hat nichts mehr mit einem exklusiven Einkaufserlebnis zu tun. Die Kunden stehen in Scharen in der Eingangshalle und warten auf einen Berater, der dann wie ein Marktschreier die Namen durch die Menge ausruft(. Dann lieber einen Termin ausmachen, aber es klingt irgendwie verrückt, dass man noch betteln muss, das Geld bei denen ausgeben zu dürfen!

Denise K

Top Service... Kurze Wartezeit trotz hoher Besucherzahl. Besuch hat sich gelohnt. Ein charmanter junger Mitarbeiter hat sich um mein Anliegen gekümmert. Meine Geldbörse hat in nicht einmal 15 Minuten einen neuen Knopf erhalten 🙂 Ich bin mehr als zufrieden und komme gerne wieder.

M. A.H.

Ich war für einen Kurzurlaub in Wien mit meiner Schwester und mit meiner besten Freundin. Eigentlich wollte ich nur ein Parfüm kaufen, aber es kam dann auch eine Capucines in blau dazu. Und dann hatten wir das beste Erlebnis überhaupt: die Verkäuferin war so lieb und nahm uns im Aufzug mit in den Private Room. Das ist scheinbar nicht für jedermann zugänglich. Echt interessant gewesen und die Verkäuferin war so lieb, dass sie uns genug Zeit gab, dass wir alles in Ruhe genießen konnten.

Bojan Stanisic

Bei einem Kauf ist das freundlichste Personal der Welt und die werden einfach alles tun um die wahre zu verkaufen, und bei einer Reklamation ist keiner da für dich, man lässt 2 mal warten, keiner kümmert sich um schon 5 Stunden im Voraus bekannt gegebenes Problem . So viel über das Geschäft dass nicht in der Lage ist 2 Schnürsenkel tauschen zu können ohne einen ewig warten lassen zu müssen. Warum bloß jemanden etwas Aufmerksamkeit geben der was reklamiert .

Nadine

Hatte vor kurzem das Vergnügen hier spontan vorbeizuschauen und wurde nicht enttäuscht.

Keine zu langen Wartezeiten und erstklassiger Service.

Änderungswünsche von Kleidung wird gerne entgegengenommen und die Hauseigene Schneiderin steckt diese vor Ort sofort ab und kennt sich einmalig gut aus.
Mein Verkaufsberater Ali ist sehr zuvorkommend gewesen und hat mit Kompetenz und Motivation geglänzt!

Ich komme sehr gerne wieder.

Jennifer

Sehr geehrtes Louis Vuitton-Team,

als langjähriger und treuer Kunde möchte ich meine Enttäuschung über die jüngsten Veränderungen in Ihrem Service ausdrücken. Ich habe bemerkt, dass es zunehmend schwierig wird, spontane Einkäufe zu tätigen, da Wartezeiten von ein bis zwei Stunden offenbar zur Norm geworden sind – selbst dann, wenn man bereits genau weiß, was man kaufen möchte.

Es entsteht der Eindruck, dass viele Kunden die Boutique besuchen, ohne tatsächlich eine Kaufabsicht zu haben, was diejenigen, die wirklich etwas erwerben möchten, unnötig aufhält. Dies beeinträchtigt die Exklusivität und Effizienz des Einkaufserlebnisses, das ich in der Vergangenheit bei Louis Vuitton sehr geschätzt habe.

Ich hoffe, Sie nehmen dieses Feedback als Anregung, um den Service für Ihre Stammkunden wieder zu verbessern.

Jenny Friessnegg

Ich buchte einen online Termin, der pünktlich und freundlich war genommen wurde !
Unsere Verkäuferin Theresa war sehr bemüht und kompetent . Wir bekamen zügig die Taschen ( die in Frage kamen) in einer angenehmen Atmosphäre am Sofa im Store präsentiert , dazu wurde uns Champagner gereicht.
Für mich ein schönes Einkaufserlebnis und wieder gerne zu Frau Theresa !

Muss leider auch eines noch beilegen , eine Dame (leider der Name nicht bekannt) heuer bei unserem letzten Einkauf (ohne Termin) war sehr unfreundlich in der Beratung , wir wurden sofort hingewiesen nicht hinter den Verkaufstresen zu treten was wirklich sehr unangenehm aufgefallen war.