Massimo Dutti - Wien

Christoph L.

Eigentlich war ich ein großer Fan von Massimo Dutti und habe dort über die letzten Jahre viel gekauft. Letzten Samstag habe ich ein langarmiges Leiberl um stattliche 70€ gekauft. Nach einer einzigen Wäsche mit dem Wollprogramm war es komplett verfusselt und entstellt. Als ich es heute umtauschen wollte, meint die Dame an der Kassa ich darf es nicht in die Waschmaschine geben und muss es mit der Hand waschen Als ich die Filialleiterin damit konfrontierte, meinte sie, sie kann nichts machen das steht am Etikett. Die Marke steht für hochwertige Kleidung und verkauft im Jahr 2024 Kleidung die mit der Hand zu waschen ist wie vor 100 Jahren!! War zumindest der letzte Einkauf!!

Valentin G.

Nicht sehr viel Auswahl aber doch sehr nettes und schönes Ambiente. Zielgruppe sind Damen und Herren >40.

Damenabteilung ist im EG und +1 während die Herrenabteilung im -1 Bereich zu finden ist. Es gibt im EG 4 Kassen, manchmal muss man etwas warten. An Wochenenden ist hier oft recht viel los!

Fimot

Reservierungen werden immer abgelehnt. Sehr magere Auswahl an Produkten… Die Produkte im onlineshop sind nie in dieser Filiale erhältlich leider kann man sich die Kleidung nicht in der Realität ansehen oder auch direkt im Laden kaufen, weil Sie dort nicht geliefert werden. Das ist bei anderen Modegeschäften nicht der fall.

Leonarda M.

Seit knapp 3 Monaten versuche ich eine internationale Reklamation erfolgreich abzuschließen. Damals wurde mir im Store mitgeteilt, ich müsse mich an den Online-Kundenservice wenden. Nach langem Hin und Her habe ich endlich eine schriftliche Bestätigung erhalten, dass ich meine Ware zurückgeben darf.

Vor 2 Wochen wurde mir dann jedoch im Store die Rückgabe verweigert – trotz der schriftlichen Genehmigung durch den Online-Kundenservice. Ein Mitarbeiter erklärte mir vor Ort, die Online-Mitarbeiter würden „die Drecksarbeit“ den Store-Mitarbeitern überlassen und die Arbeit „so schnell wie möglich wem anders übergeben“ wollen. Dabei hatte der gesamte Online-Prozess bereits 8 Wochen in Anspruch genommen, sodass diese Aussage in meinen Augen absolut nicht nachvollziehbar ist.

Mir wurde für den 5. November eine Zusage für eine Rückmeldung versprochen, die jedoch ausblieb. Heute, am 12. November, habe ich erneut versucht, den Store telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Die Kommunikation mit der Store-Managerin ist schwierig - Versprechen wurden (mehrfach) nicht eingehalten, und der Umgang mit der gesamten Situation wirkt leider sehr unprofessionell. (Keine Deutsch Kenntnisse und kein fließendes Englisch sind auch nicht von Vorteil)

Ich bin ein sehr treuer Kunde und habe bisher hohe Erwartungen an Ihren Service gehabt. Leider musste ich feststellen, dass selbst Geschäfte in einer weit niedrigeren Preisklasse weitaus besseren Kundenservice bieten. Es sollte doch nicht so kompliziert sein, ein fehlerhaftes Produkt im Rahmen der Gewährleistung zurückzugeben. Dass dies bei Ihnen solche Hürden mit sich bringt, enttäuscht mich sehr.

G G.

Chaotischer Store mit Wühltisch-Atmosphäre, Bekleidung liegt zerknüllt herum, MitarbeiterInnen unfreundlich.
Finde die Mode sehr schön, aber am Ende des Tages ist es sehr hochpreisige Fast Fashion und somit einfach Zara, nur teurer.

Denisa B.

Umfrendliche Personal.
Und zu Hause unangenehme Uberaschung.
Ein Stiefel in Grosse 37 und andere Grosse 38

Brigitta D.

Sehr hübsche Mode u.schönes Ambiente. Eine Angestellte- Fr.Lenka ganz besonders freundlich, nett, sehr kompetent u.hilfsbereit.
Grosses Kompliment an Fr Lenka!!
Ich komme seit sehr vielen Jahren u.kaufe gerne hier ein.
Kann ich nur weiter empfehlen!!
LG
Brigi Dienstl

anna B.

Unfreundliches Personal, das kein Deutsch sprach, niemand hat sich im Geschäft um mich gekümmert, und eine unangenehme Überraschung, als ich nach Hause kam – in der Schachtel war ein Stiefel in Größe 37 und der andere in Größe 38.